國網(wǎng)廈門工作人員在客戶配電室就優(yōu)化用電進行深入指導。
伴隨著電力獲取便利化在全市復制推廣，工作人員在林德氣體（廈門）有限公司進行用電上門服務。
近年來，國家電網(wǎng)公司將廈門自貿(mào)片區(qū)“獲得電力”列為社會責任根植項目并給予重點支持。國網(wǎng)廈門分公司以探索電力獲取便利化改革，從手續(xù)、時間、成本、供電可靠性和電費透明度等四個維度出發(fā)，推出供電服務“六個零”和“六個一”，推動電力獲取便利化改革，助力廈門打造一流營商環(huán)境。
根據(jù)廈門大學按照世界銀行指標體系開展的營商環(huán)境測評，廈門地區(qū)“獲得電力”便利性排名已相當于世界第28位。
多規(guī)合一 提升電力服務獲得感
廈門島西南角，閩臺中心漁港冷庫正在忙碌進行著投產(chǎn)前的收尾工作。而一年前，這里還一片空曠。
電力設施是工程建設的前提。去年初，國網(wǎng)廈門自貿(mào)片區(qū)供電客戶服務中心在“多規(guī)合一”平臺了解到閩臺中心漁港冷庫用電需求，就主動上門對接，并提前介入、實地勘察、制定預案。當閩臺中心漁港正式提交用電申請時，當天客戶經(jīng)理就將該項目供電方案書答復給客戶，實現(xiàn)供電方案“零等待”，直接減少流程時限15個工作日。
在電源引接過程中，從破路、做頂管、澆筑電纜工井到敷設10千瓦高壓電纜、安裝戶外環(huán)網(wǎng)柜等，這些原本由企業(yè)自行支付的費用，如今均由國網(wǎng)廈門承擔并“送上門”。
為強化改革成果的系統(tǒng)集成，讓改革措施更好地復制推廣，去年國網(wǎng)廈門供電公司聯(lián)合廈門自貿(mào)委出臺文件，在此前“五個零”、“五個一”基礎上持續(xù)提升，推出供電服務“六個零”和“六個一”，從簡化申請手續(xù)、縮短流程時限、節(jié)約客戶成本、安全優(yōu)質(zhì)用電方面探索創(chuàng)新服務舉措，進一步提升廣大企業(yè)的“供電服務獲得感”。
兩年多來，國網(wǎng)廈門結(jié)合“多規(guī)合一”平臺項目清單，提前將10千伏公共網(wǎng)絡建設到客戶紅線附近。對于電網(wǎng)接入點無法滿足客戶需求的，第一時間啟動業(yè)擴配套工程建設，確保客戶獲得電力路徑最短、接入成本最小。截至2018年2月底，國網(wǎng)廈門已為廈門自貿(mào)片區(qū)內(nèi)的西海灣郵輪城、三航混凝土公司等多家客戶同步進行電網(wǎng)配套改造，降低客戶成本470多萬元。
服務企業(yè) 用電降本增效
龐大的用電量使得用電成本成為影響企業(yè)經(jīng)營的決定性因素之一。為了讓企業(yè)獲得更好的用戶體驗，國網(wǎng)廈門推出用電診斷“一份報告優(yōu)化”服務。針對部分企業(yè)提供“一戶一冊”全壽命周期服務，精準提供《用電診斷報告》，為其監(jiān)控每月電量、電費等關鍵用電指標，指導合理選擇基本電費計算方式和變壓器報停、減容、節(jié)能技術改造等，降低企業(yè)用電成本。自2016年業(yè)務開展以來，已累計為企業(yè)節(jié)省電費成本支出達500萬元。
足足電力來，滿滿獲得感。據(jù)悉，在電力獲取便利化逐步于全市范圍內(nèi)復制推廣的基礎上，今年廈門自貿(mào)片區(qū)將推廣不停電作業(yè)模式，持續(xù)減少停電時間，提升供電可靠性。
下一步，國網(wǎng)廈門計劃針對160千伏安及以下客戶用電申請?zhí)剿鲗嵭械蛪航尤，進一步壓降客戶接電手續(xù)、時間和成本。創(chuàng)建規(guī)范高效業(yè)擴報裝組織新模式，建成以企業(yè)為中心的“一站式”服務部門，全面負責高壓10千伏業(yè)擴報裝的全過程實施與管理。推廣施工箱變租賃，業(yè)擴工程典型設計、標準化建設等方式，提高辦電效率。
